به نام خدا

با سلام و احترام

همراهان و مشتریان گرامی؛ بسیار خرسند و سپاسگذاریم که  فروشگاه اینترنتی حالابازی را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید. مجموعه مدیریت و کارکنان تیم حالابازی تمام تلاش خود را به کار بسته اند تا با ارایه خدماتی با کیفیت و با ایجاد یک ارتباط دوسویه، تجربه‌ای مطلوب و لذت بخش از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند.

در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با رعایت کلیه موازین و مقررات نسبت به بهره‌مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی حالابازی اقدام نمایید.

قوانین عمومی

تمامی اصول اساسی و فرآیندهای حاکم بر فعالیت این سایت منطبق با قوانین کشورجمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق تولیدکنندگان و مصرف‌کنند‌گان است و طرفین نسبت به انجام تکالیف و تعهدات خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و فرآیندهای جاری سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های حفظ و رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی حالابازی به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران صیانت نماید. خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق درگاه های ارتباطی معرفی شده در سایت با ما در میان بگذارید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات حالابازی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، علائم تجاری ثبت شده، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط حالابازی جزئی از اموال مادی و معنوی حالابازی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار حالابازی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای حالابازی محفوظ می‏‌دارد.

ارتباطات الکترونیکی

  • تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه اینرنتی حالابازی به آدرس halabazi.ir  می باشد. وب سایت حالابازی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازآدرس فوق و با پسوند و پیشوند دیگری ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از درگاه های ذکر شده در بخش تماس با ما در همین وب سایت استفاده نمایند.
  • هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات حالابازی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا از طریق پست الکترونیک به حالابازی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که حالابازی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • آدرسپست الکترونیک  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  مرجع ارتباطی رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های حالابازی از طریق آنها صورت می‌گیرد.
  • جهت اطلاع رسانی رویدادها و خدمات امکان دارد حالابازی برای اعضای باشگاه مشتریان ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
  • وب سایت حالابازی ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل حالابازی نیستند و سایت حالابازی هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها ندارد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت حالابازی باشد، خود برعهده خواهید داشت.

نمایندگی

مجموعه حالابازی در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی تهران پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق درگاه های ارتباط با ما در سایت اطلاع دهید.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در حالابازی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند و همچنین قیمت های همکاری و عمده فروشی فقط برای همکارانی که توسط حالابازی تایید شده اند قابل ارائه و مشاهده می باشد.

روش پرداخت

مشتریان عزیز می توانند به دو صورت پرداخت از طریق درگاه الکترونیکی سایت و پرداخت در محل هزینه ‌ی سفارش خود پرداخت نمایند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • ثبت سفارش در سایت حالابازی در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد و تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی و کاری صورت می‌پذیرد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این سایت، در صف پردازش قرار می کیرند. سعی و تلاش همکاران ما بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی کالایی در سایت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق ابطال کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت حالابازی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا بروز نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت حالابازی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای حالابازی محفوظ است. حالابازی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت حالابازی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • در شرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و حالابازی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای حالابازی محفوظ است.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • هدایای ویژه که مخصوص باشگاه مشتریان است و شامل هدیه روز تولد، هدیه اینستاگرامی،  یک خرید یک هدیه و سایر موارد دیگر نظیر قرعه کشی ها، هدیه سقف خرید و مواردی از این دست  می باشد به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران گرامی در نظر گرفته شده و ارسال این کالاها و هدایا شامل زمانبندی و رویه ارسال عادی نبوده و امکان ارسال آن منوط به سیاست ها و هماهنگی های لازم جهت ارسال می باشد.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج نشانی، کدپستی، پست الکترونیک و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، حالابازی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، نشانی و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. درحال حاضر امکان خرید سازمانی و صدور و دریافت فاکتور رسمی برای خرید های سازمانی در حالابازی مقدور نیست. لطفا قبل از خرید های سازمانی از طریق درگاه های ارتباط با ما با حالابازی تماس بگیرید تا در جریان خرید سازمانی قرار بگیرید.
  • آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، مترو، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان های پیشنهاد ویژه و نظایر آن که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط مرجوع کردن کالاها

حالابازی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. همچنین حالابازی تضمین نمی‏‌کند که توصیف کالا و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر کالای ارائه شده توسط حالابازی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت می باشد تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

همچنین امکان مرجوع نمودن کالاها در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجوددارد:

  • در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را از طریق درگاه های ارتباطی و شماره تلفن های مندرج در سایت اعلام نماید. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
  • آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید پس از تحویل سفارش و رویت کالا توسط مشتری از طریق درگاه های ارتباط با ما در سایت اطلاع داده شود. در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه مرکزی عودت داده شود.
  • اشکال و یا ایراد کالا که ناشی از حمل و نقل نمی باشد می باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق درگاه های ارتباط با ما در سایت اطلاع داده شود. کارشناسان ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند و در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید. لازم به توضیح است اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد تا اقدامات بعدی در خصوص مرجوع نمودن صورت پذیرد.

نقدها، نظرها و سایر مطالب

کاربران گرامی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند، بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر ایشان تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

  • حالابازی هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد، نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی حالابازی درباره محتویات نظر نیست لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
  • نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف کالا در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
  • نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر کالا را در کنار هم بررسی کند.
  • با توجه به تفاوت در سطح کالاهای مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر کالا با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
  • جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.
  • تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
  • کاربران ارسال کننده نظر یا پرسش و پاسخ موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
  • قسمت نظرات یا پرسش و پاسخ های سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.
  • تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
  • از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف کالا در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
  • با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا در صورت درج لینک، لینک ها به صورت خودکار تبدیل به متن می شود. یا اگر لینک دارای مشکل قانونی یا مخرب باشد نظر یا لینک حذف خواهد شد.
  • تنها نظراتی که مرتبط با کالای مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با کالا خودداری نمایید.
  • کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش حالابازی را در قسمت درگاه های ارتباط با ما اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.
  • کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات یا قسمت پرسش و پاسخ ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره کالاها جداً خودداری نمایند.
  • ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس پست الکترونیک در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
  • لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند.
  • کاربران در نظر داشته باشند که حالابازی، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند.
  • نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و حالابازی مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

“سلامت، سربلند و پیروز باشید”
حالابازی